Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026

Benvenuto sul sito www.principioattivoparfum.com, lo shop online di Principio Attivo.

I prodotti commercializzati su questo sito sono venduti e fatturati da PRINCIPIO ATTIVO S.R.L., con sede legale in Via Vittorio Continelli 53, 72017 Ostuni (BR), Italia. Partita IVA 02760670741, numero REA BR-253037. PEC: principioattivo.srl@pec.it.

Per informazioni relative agli ordini, alle modalità di spedizione e più in generale agli acquisti è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo info@principioattivoparfum.com.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ambito di applicazione e accettazione

Le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni") disciplinano la vendita dei prodotti offerti suwww.principioattivoparfum.com (di seguito il "Sito") da PRINCIPIO ATTIVO S.R.L. (di seguito il "Venditore").

Le Condizioni si applicano ai contratti conclusi con il Cliente, definito come la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, con richiesta di fatturazione a partita IVA, non sono soggetti alla disciplina consumeristica. In tal caso non si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità nei termini previsti per i consumatori.

L'acquisto sul Sito è riservato a persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

Con l'invio dell'ordine il Cliente conferma di avere preso visione di tutte le informazioni fornite durante il processo di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni.

Le Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 51 del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014. Il Venditore invita il Cliente a conservarne copia.

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito nel momento in cui il Cliente invia l'ordine.

MODALITÀ DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito al momento dell'invio dell'ordine e nelle relative schede informative. Le immagini che accompagnano la descrizione di un prodotto hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi variazioni di colore e dimensione rispetto al prodotto reale, dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Il Cliente compila il modulo d'ordine presente sul Sito e lo invia dopo aver verificato le Condizioni e le specifiche dei prodotti che intende acquistare. Prima dell'invio il Cliente ha la possibilità di identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine all'indirizzo email indicato. Tale conferma riepiloga le condizioni di acquisto, i dati inseriti dal Cliente, il diritto di recesso e le informazioni previste dalla normativa applicabile.

L'email di ricezione dell'ordine, generata automaticamente al momento dell'invio, non costituisce accettazione della proposta.

Il Venditore si riserva di non accettare ordini che risultino incompleti, non correttamente compilati, provenienti da soggetti con i quali sussistano controversie relative a precedenti ordini, o che presentino indizi di utilizzo fraudolento. In caso di mancata accettazione il Cliente ne sarà informato tempestivamente e l'eventuale importo già addebitato sarà rimborsato integralmente.

Il Cliente può richiedere l'emissione di fattura ai sensi dell'art. 22 del D.P.R. 633/1972, indicando i dati necessari al momento dell'ordine. La richiesta non può essere accolta successivamente all'emissione del documento fiscale.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti sono realizzati in serie limitate. La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata ma non costituisce garanzia di effettiva reperibilità al momento dell'ordine.

Qualora, successivamente all'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro un termine ragionevole, indicando i tempi previsti per il riassortimento.

Il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento o annullare l'ordine. In caso di annullamento il rimborso sarà effettuato entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Qualora l'indisponibilità riguardi solo una parte dei prodotti ordinati, il Venditore proporrà al Cliente l'evasione parziale dell'ordine. L'evasione parziale avrà luogo soltanto previa accettazione del Cliente.

PREZZI

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine, nel riepilogo del carrello.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati.

In caso di evidente errore materiale nell'indicazione del prezzo di un prodotto, riconoscibile come tale dal Cliente in base al rapporto tra prezzo indicato e valore del prodotto, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun onere.

Nelle comunicazioni di riduzione di prezzo il Venditore indica il prezzo più basso applicato nei trenta giorni precedenti, ai sensi dell'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato con le seguenti modalità:

• Carta di credito, di debito o prepagata tramite Shopify Payments

• PayPal

• Klarna, per il pagamento dilazionato

Le transazioni avvengono tramite i sistemi di pagamento dei rispettivi gestori. Il Venditore non ha in alcun momento accesso ai dati completi della carta del Cliente, che sono trattati esclusivamente dal gestore del pagamento in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Il pagamento tramite Klarna è soggetto ai termini e alle condizioni di Klarna Bank AB e comporta una valutazione automatizzata del merito creditizio effettuata da Klarna. L'esito di tale valutazione non è comunicato al Venditore e può comportare l'indisponibilità di questo metodo di pagamento. Il Cliente è invitato a consultare le condizioni di Klarna prima di selezionarlo.

L'importo è addebitato al momento della conclusione del contratto, salvo diverse condizioni previste dal gestore del pagamento prescelto.

CODICI SCONTO, PROMOZIONI E CREDITO DEL KIT SCOPERTA

I codici sconto e le promozioni sono soggetti ai termini specifici indicati al momento della loro emissione. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili tra loro, non sono cedibili, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto in caso di importo residuo.

Il Kit Scoperta, al prezzo di ventinove euro, comprende un codice del valore di ventinove euro utilizzabile per l'acquisto di un flacone. Tale codice ha le seguenti caratteristiche:

• è utilizzabile una sola volta e non frazionabile

• è valido per quarantacinque giorni dalla data di consegna del kit

• non è cumulabile con altre promozioni salvo diversa indicazione

• non è cedibile a terzi

• non dà diritto a rimborso in denaro, nemmeno parziale

In caso di esercizio del diritto di recesso sull'acquisto del flacone effettuato utilizzando il codice, il rimborso sarà pari all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente. Il codice si intenderà consumato e non verrà riemesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso sul Kit Scoperta, nei limiti di quanto previsto dalle sezioni seguenti, il codice sarà annullato. Qualora sia già stato utilizzato, il valore corrispondente sarà detratto dal rimborso.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il Venditore effettua spedizioni verso l'Italia.

Le spese di spedizione ammontano a sei euro. La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a venticinque euro. L'importo esatto è comunque indicato nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell'ordine.

Gli ordini sono evasi entro due giorni lavorativi dalla conferma. I tempi di consegna dipendono dall'operatore logistico e dalla destinazione, e non comprendono sabati, domeniche e festivi.

In ogni caso la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005. Qualora tale termine non venga rispettato, il Cliente può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in caso di ulteriore inadempimento, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del contenuto. Eventuali anomalie visibili dell'imballo devono essere contestate al vettore mediante riserva scritta sul documento di trasporto. In assenza di riserva la merce si intende consegnata integra.

I profumi contengono alcol e sono soggetti a limitazioni nel trasporto aereo secondo la normativa sulle merci pericolose. Il Venditore si riserva di adottare modalità di spedizione alternative o di non poter servire determinate destinazioni per tale ragione. In caso di impossibilità sopravvenuta il Cliente sarà informato e l'ordine sarà annullato con rimborso integrale.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui è acquisito il possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata all'indirizzo info@principioattivoparfum.com oppure a mezzo raccomandata alla sede legale. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo riportato in calce alle presenti Condizioni, il cui utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei quattordici giorni.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso in relazione ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

I profumi, i campioni e i kit di scoperta commercializzati dal Venditore sono forniti sigillati. Il Cliente è pertanto informato che, una volta rimosso il sigillo, il diritto di recesso non può essere esercitato su tali prodotti.

Il recesso resta esercitabile sui prodotti restituiti con il sigillo integro, nella confezione originale e completi di ogni accessorio.

Il Venditore invita il Cliente a valutare attentamente l'acquisto prima di rimuovere il sigillo, e ricorda che il Kit Scoperta è concepito proprio per consentire la prova delle fragranze prima dell'acquisto di un flacone.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

In caso di recesso validamente esercitato, il Cliente restituisce i beni al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale sia l'evento anteriore.

Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella standard offerta dal Venditore, i costi supplementari non sono rimborsabili.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021.

Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro ventiquattro mesi da tale data. Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro termini prestabiliti: il Cliente può far valere il difetto entro il termine di prescrizione di ventisei mesi dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese. Qualora tali rimedi risultino impossibili, eccessivamente onerosi, o non vengano attuati entro un termine ragionevole, il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per usufruire della garanzia il Cliente deve conservare la fattura o la ricevuta di pagamento e contattare il Venditore all'indirizzo info@principioattivoparfum.com, descrivendo il difetto riscontrato.

La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, conservazione non conforme alle indicazioni fornite, esposizione prolungata a fonti di calore o luce diretta, o dalla normale evoluzione del prodotto nel tempo.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI COSMETICI

I prodotti commercializzati sul Sito sono cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) 1223/2009. L'elenco completo degli ingredienti secondo la nomenclatura INCI è riportato sulla confezione di ciascun prodotto ed è consultabile sulla relativa scheda prodotto del Sito.

Le fragranze possono contenere sostanze allergizzanti la cui indicazione è obbligatoria ai sensi della normativa vigente. Il Cliente che sappia di essere sensibile a determinate sostanze è invitato a consultare l'elenco degli ingredienti prima dell'acquisto e, in caso di dubbio, a contattare il servizio clienti.

Le descrizioni olfattive presenti sul Sito hanno finalità informativa e descrittiva e non costituiscono in alcun modo attribuzione ai prodotti di proprietà terapeutiche, curative o di altro genere non proprie di un prodotto cosmetico.

I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso esterno. Si raccomanda di conservarli lontano da fonti di calore e dalla luce diretta, e di tenerli fuori dalla portata dei bambini.

RESPONSABILITÀ

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti della rete internet, del Sito o dei servizi dei fornitori terzi.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'utilizzo dei prodotti in modo difforme dalle indicazioni fornite sulla confezione e sul Sito.

Nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione sia vietata dalla legge, e in particolare la responsabilità per danni derivanti da prodotto difettoso ai sensi degli articoli 114 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

PRIVACY

I dati personali forniti con l'ordine sono trattati dal Venditore per dare esecuzione al contratto e adempiere agli obblighi di legge, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.

Le informazioni complete su finalità, basi giuridiche, destinatari, tempi di conservazione e diritti dell'interessato sono contenute nell'Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

I trattamenti per finalità ulteriori rispetto all'esecuzione del contratto sono subordinati al consenso del Cliente, ove richiesto dalla normativa.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi sulla loro base sono regolati dalla legge italiana.

Resta salva, per il Cliente consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione europea diverso dall'Italia, l'applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del suo Paese di residenza abituale.

Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente è invitato a rivolgersi in prima istanza al servizio clienti all'indirizzo info@principioattivoparfum.com. Il Venditore si impegna a dare riscontro a ogni reclamo nel più breve tempo possibile.

Qualora non si raggiunga un accordo, il Cliente consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini inviati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.

COMUNICAZIONI

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo info@principioattivoparfum.com.

Le comunicazioni relative alla validità, all'esistenza o alla risoluzione del contratto devono essere inviate a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento alla sede legale del Venditore, oppure via PEC all'indirizzo principioattivo.srl@pec.it.

MODULO TIPO DI RECESSO

Il presente modulo, previsto dall'Allegato I parte B del D.Lgs. 206/2005, va compilato e restituito soltanto se si intende recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario: PRINCIPIO ATTIVO S.R.L., Via Vittorio Continelli 53, 72017 Ostuni (BR), Italia - info@principioattivoparfum.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data: