Informazioni utili

La spedizione è gratuita in tutta Italia. Per le spedizioni verso l'estero il costo è di sei euro ed è sempre indicato nel carrello prima di completare l'ordine.

Prepariamo e affidiamo al corriere entro un giorno lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna successivi dipendono dal corriere e dalla destinazione.

Ricevi un'email con il codice di tracciamento appena la spedizione parte.

Se noti danni all'imballo al momento della consegna, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere: è la formula che ci permette di aprire un reclamo.

Poi scrivici a info@principioattivoparfum.com con il numero d'ordine e le foto del prodotto e dell'imballo, dentro e fuori. Sostituiamo il prodotto senza costi a tuo carico.

Vale anche se il danno lo scopri aprendo il pacco: in quel caso non serve la riserva, bastano le foto.

Carte di credito, debito e prepagate, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i metodi disponibili sono visibili al momento del check-out.

Sì. Le transazioni avvengono sui sistemi dei gestori di pagamento, su connessione cifrata. Noi non vediamo né conserviamo in alcun momento i dati della tua carta.

Sì, indica i dati per la fatturazione al momento dell'ordine. La richiesta non può essere accolta dopo l'emissione del documento fiscale, quindi ricordatene prima di completare l'acquisto.

No. I profumi e i kit sono prodotti sigillati: una volta rimosso il sigillo non possono essere restituiti per motivi igienici, nemmeno dopo una sola nebulizzazione. È una previsione di legge (art. 59 del Codice del Consumo) che vale per tutta la profumeria.

Se il sigillo è ancora integro, il reso è possibile entro quattordici giorni.

È esattamente il motivo per cui esiste il Kit Scoperta: provare prima, scegliere dopo.

Hai quattordici giorni dalla consegna per comunicarci il recesso. Scrivi a info@principioattivoparfum.com indicando numero d'ordine, nome e cosa vuoi restituire. Ti confermiamo la procedura.

Poi hai altri quattordici giorni per spedirci il prodotto a [INDIRIZZO RESO], nella confezione originale e con il sigillo integro. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico: ti consigliamo una spedizione tracciata, perché fino a quando il pacco non arriva da noi il rischio resta tuo.

Le condizioni complete sono nell'Informativa sui rimborsi, che contiene anche il modulo di recesso.

Entro quattordici giorni da quando ci comunichi il recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di procedere.

Il rimborso comprende anche le spese di consegna che avevi pagato, e arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine. Se non è ancora partito lo blocchiamo, ma non possiamo garantirlo: prepariamo gli ordini in fretta.

Se è già partito, resta il diritto di recesso nei termini descritti sopra.

No, è un caso diverso e più favorevole a te. La garanzia legale di conformità copre i difetti per ventiquattro mesi dalla consegna e non è soggetta alle esclusioni per motivi igienici: un prodotto difettoso va sostituito anche se il sigillo è stato rimosso.

Scrivici con numero d'ordine e foto: provvediamo senza costi a tuo carico.

Il Kit Scoperta costa ventinove euro e contiene un codice da ventinove euro, valido quarantacinque giorni dalla consegna, da usare sull'acquisto di un flacone.

Se scegli una fragranza, il kit non ti è costato nulla.

Il codice si usa una sola volta, non è frazionabile, non è cedibile e non dà diritto a rimborso in denaro.

Il kit contiene sempre tutte e tre le fragranze della collezione TE IPSUM: Anaphylactic Impulsa, Cor Impetum e Anesthesia. Con una linea di tre profumi non avrebbe senso farti scegliere al buio quali provare.

Ogni campioncino è uno spray da due ml, sufficiente a indossare la fragranza per più giorni. È la quantità minima per capire come evolve sulla tua pelle in situazioni diverse — che è l'unico modo serio di scegliere un profumo.

L'elenco completo secondo la nomenclatura INCI è riportato sulla confezione di ogni prodotto ed è consultabile sulla relativa scheda prodotto.

Se sai di essere sensibile a determinate sostanze, controllalo prima di ordinare. In caso di dubbio scrivici.

Lontano da fonti di calore e dalla luce diretta, a temperatura ambiente. Il bagno non è il posto ideale: gli sbalzi di temperatura e l'umidità accelerano l'alterazione delle note.

Sì, in Italia, in piccole serie.