Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29 Agosto 2026

Questa informativa descrive come esercitare il diritto di recesso, come restituire un prodotto e come funzionano i rimborsi negli acquisti effettuati su www.principioattivoparfum.com.

Le presenti disposizioni si applicano al Cliente che agisce in qualità di consumatore, ossia per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005.

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitarlo

È sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine, a uno di questi recapiti:

Per velocizzare la lavorazione ti chiediamo di indicare numero d'ordine, nome e cognome e i prodotti che intendi restituire. Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, il cui utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei quattordici giorni: non è necessario che i prodotti siano già stati spediti.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Tutti i profumi, i campioni e i kit che vendiamo sono forniti sigillati. Una volta rimosso il sigillo, il recesso non può essere esercitato su tali prodotti. Questo vale anche in caso di una sola nebulizzazione.

Il recesso resta pienamente esercitabile sui prodotti restituiti con il sigillo integro.

Ti invitiamo a valutare l'acquisto prima di rimuovere il sigillo. Il Kit Scoperta è pensato proprio per permetterti di provare le fragranze prima di acquistare un flacone.

Come restituire i prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo:

Principio Attivo S.r.l.
[INDIRIZZO RESO]

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi di ogni accessorio e documentazione, con il sigillo integro.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata: fino alla consegna presso il nostro indirizzo, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a tuo carico.

Diminuzione di valore

Puoi maneggiare i prodotti per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio fisico.

Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo, ai sensi dell'art. 57, comma 2, del D.Lgs. 206/2005. In tal caso tratterremo dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata, comunicandoti la motivazione.

La diminuzione di valore comporta una decurtazione del rimborso, non la perdita del diritto di recesso.

Rimborsi

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso, ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non ci avrai fornito prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Qualora tu abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella standard che offriamo, i costi supplementari non sono rimborsabili.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. In ogni caso non sosterrai alcun costo a fronte del rimborso.

Recesso e credito del Kit Scoperta

Se hai utilizzato il codice sconto incluso nel Kit Scoperta per acquistare un flacone e successivamente eserciti il recesso su tale acquisto, il rimborso sarà pari all'importo effettivamente corrisposto. Il codice si intenderà consumato e non verrà riemesso.

Se eserciti il recesso sul Kit Scoperta, nei limiti previsti dalle esclusioni sopra indicate, il codice sarà annullato. Qualora sia già stato utilizzato, il valore corrispondente sarà detratto dal rimborso.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Questa sezione riguarda un caso diverso dal recesso: i tuoi diritti qui derivano dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e non sono soggetti alle esclusioni per motivi igienici.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a info@principioattivoparfum.com allegando:

  • numero d'ordine;
  • fotografie del prodotto ricevuto;
  • fotografie dell'imballo esterno e interno.

Verificata la segnalazione, provvederemo senza alcun costo a tuo carico alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, o non siano attuati entro un termine ragionevole, avrai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna. Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro termini prestabiliti.

Se l'imballo esterno presenta danni evidenti al momento della consegna, ti consigliamo di accettare la merce con riserva scritta sul documento di trasporto: ci aiuta a gestire il reclamo verso il corriere.

Annullamento di un ordine

Se hai bisogno di annullare un ordine prima della spedizione, scrivici il prima possibile a info@principioattivoparfum.com indicando il numero d'ordine. Faremo il possibile per accogliere la richiesta, ma non possiamo garantirlo se l'ordine è già stato preparato o affidato al corriere.

In quel caso resta impregiudicato il tuo diritto di recesso nei termini sopra descritti.

Acquisti con partita IVA

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Gli acquisti effettuati con richiesta di fattura a partita IVA, da parte di soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, non danno diritto al recesso né alla garanzia legale di conformità nei termini previsti per i consumatori.

Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a info@principioattivoparfum.com. Rispondiamo a ogni richiesta nel più breve tempo possibile.

Qualora non si raggiunga un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

Modulo tipo di recesso

Modulo previsto dall'Allegato I parte B del D.Lgs. 206/2005. Compilalo e restituiscilo solo se intendi recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario: Principio Attivo S.r.l., Via Vittorio Continelli 53, 72017 Ostuni (BR), Italia — info@principioattivoparfum.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Numero d'ordine:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data: