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CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE
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Per le consegne in paesi extra-Unione Europea, eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario. Si consiglia quindi ai Clienti di informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali riguardo costi e restrizioni di importazione.
I tempi di consegna forniti da reraiseshop.it sono indicativi. Ritardi, o consegne effettuate in più spedizioni, non danno diritto al Cliente di rifiutare la merce o richiedere risarcimenti.
Al momento della ricezione dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare:
- La corrispondenza del numero dei colli con quanto riportato sul documento di trasporto.
- L'integrità dell'imballo, che non deve presentarsi danneggiato, bagnato o alterato, inclusi i sigilli di chiusura.
Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate sul documento di consegna del corriere.
Qualsiasi reclamo relativo all'integrità, corrispondenza o completezza dei prodotti deve essere inviato entro 10 giorni dalla consegna, seguendo le procedure indicate in questo documento.
CONSEGNA DEI PRODOTTI E CORRELATE CONDIZIONI
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente può recedere dall'acquisto senza motivazioni e senza penalità entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione a principioattivoperfume.it tramite email entro i termini stabiliti.
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti ai nostri magazzini entro 30 giorni dal recesso, contattando principioattivoperfume.it via email.
I prodotti devono essere restituiti completi in tutte le loro parti e nell'imballaggio originale, mantenuti e usati con la dovuta cura per il tempo necessario a valutarne la natura, le caratteristiche e le dimensioni, senza segni di usura o sporco.
Il diritto di recesso si applica all'intero prodotto acquistato; non è possibile esercitare recesso parziale su parti del prodotto (es. accessori).
La spedizione dei prodotti restituiti è a rischio e responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricevimento da parte di principioattivoperfume.it.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, principioattivoperfume.it informerà il Cliente, permettendo di procedere con reclami verso il corriere e ottenere un rimborso. Il prodotto sarà reso disponibile al Cliente annullando la richiesta di recesso.
Principioattivoparfum.com non è responsabile per danneggiamenti, furti o smarrimenti durante la spedizione di ritorno.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal recesso, mediante storno dell'importo su stesso mezzo di pagamento usato inizialmente, salvo diverso accordo, escluse le spese di spedizione.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averlo rispedito.
Il Cliente perderà il diritto di recesso se principioattivoperfume.it constata che:
- Il prodotto restituito non è integro.
- Mancano la confezione esterna e/o imballaggio interno originali.
- Mancano elementi integranti e/o accessori del prodotto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, il prodotto sarà restituito al mittente a sue spese e, se già rimborsato, verrà richiesto il pagamento del prezzo del prodotto.