Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 29 Agosto 2026
Questa informativa descrive dove spediamo, quanto costa, quanto tempo serve e cosa fare se qualcosa non va durante la consegna.
Per il diritto di recesso, i resi e i rimborsi consulta l'Informativa sui rimborsi.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Unione europea. I profumi contengono alcol e rientrano tra le merci soggette a limitazioni nel trasporto aereo: le spedizioni verso destinazioni che richiedono tale modalità comportano certificazioni e vincoli che non siamo ancora in grado di garantire con continuità.
Costi
- Italia: spedizione gratuita, senza soglia minima d'ordine.
- Unione europea: [COSTO UE] euro. Gratuita per ordini superiori a duecentocinquanta euro.
Il costo esatto è sempre indicato nel riepilogo del carrello prima che tu confermi l'ordine. Tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA.
Non è previsto il pagamento in contrassegno alla consegna.
Tempi
Prepariamo e affidiamo l'ordine al corriere entro un giorno lavorativo dalla conferma. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo successivo.
| Destinazione | Consegna stimata |
|---|---|
| Italia continentale | 1-2 giorni lavorativi |
| Isole maggiori e località disagiate | 3-4 giorni lavorativi |
| Unione europea | 6-7 giorni lavorativi |
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. I tempi indicati decorrono dalla presa in carico da parte del corriere e sono stime basate sui tempi medi dell'operatore: non dipendono interamente da noi.
Termine massimo di consegna
In ogni caso la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005.
Se non rispettiamo questo termine, puoi invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato. Se anche quel termine scade senza che tu abbia ricevuto l'ordine, hai diritto a risolvere il contratto e a ottenere il rimborso integrale di quanto hai pagato, senza indebito ritardo.
Corriere e tracciamento
Le spedizioni sono affidate a [CORRIERE]. Appena il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento, che ti permette di seguire la consegna.
Se il corriere non ti trova, lascia un avviso e riprova secondo le proprie procedure. Trascorsi i tentativi previsti, il pacco torna a noi: in quel caso ti contattiamo per concordare una nuova spedizione.
Indirizzo di consegna
Verifica l'indirizzo prima di confermare l'ordine: una volta partita la spedizione, modificarlo non è sempre possibile.
Se ti accorgi di un errore, scrivici subito a info@principioattivoparfum.com con il numero d'ordine: se il pacco non è ancora partito interveniamo noi, altrimenti proviamo a farlo deviare tramite il corriere, senza poterlo garantire.
I costi di una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o incompleto fornito al momento dell'ordine sono a tuo carico.
Alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo sia integro, non bagnato e con i sigilli di chiusura intatti.
Se noti anomalie visibili sull'imballo, accetta la merce con riserva scritta sul documento del corriere, specificando il problema. È la formula che ci permette di aprire un reclamo verso l'operatore.
La riserva scritta è utile ma non è una condizione per far valere i tuoi diritti: se scopri un danno solo dopo aver aperto il pacco, il punto successivo si applica comunque.
Prodotti danneggiati o mancanti
Se ricevi un prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivici a info@principioattivoparfum.com indicando il numero d'ordine. Ti chiediamo di allegare fotografie del prodotto e dell'imballo, esterno e interno: ci servono per gestire il reclamo verso il corriere e velocizzano la sostituzione.
Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo a tuo carico. Le fotografie ci aiutano a lavorare più in fretta, ma la loro mancanza non ti preclude i diritti che la legge ti riconosce.
I difetti di conformità sono coperti dalla garanzia legale per ventiquattro mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, senza obbligo di denuncia entro termini prestabiliti.
Pacco smarrito
Se il tracciamento risulta fermo da diversi giorni o il pacco viene dichiarato consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivici. Apriamo un'indagine con il corriere e, se lo smarrimento viene confermato, provvediamo alla rispedizione o al rimborso integrale.
Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005.
Fino a quel momento il rischio del trasporto resta a nostro carico.
Consegne parziali
Se un ordine comprende più prodotti con disponibilità diverse, potremmo proporti la spedizione separata degli articoli disponibili. La spedizione parziale avviene solo previo tuo accordo e non comporta costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine scrivici a info@principioattivoparfum.com indicando il numero d'ordine.
Principio Attivo S.r.l. — Via Vittorio Continelli 53, 72017 Ostuni (BR) — P.IVA 02760670741